Käyttö- ja toimitusehdot
Easy GDPR -palvelu
Palveluntarjoaja
D-Fence Oy
Y-tunnus 1650666-3
Kalevankatu 28 B, 00100 Helsinki
Sisällys
- Määritelmät
- Sopimuksen kohde ja soveltaminen
- Palvelun sisältö ja saatavuus
- Käyttöoikeus ja immateriaalioikeudet
- Asiakkaan velvollisuudet ja käyttörajoitukset
- Tietoturva ja henkilötietojen käsittely
- Maksut, laskutus ja hintojen muutokset
- Sopimuskausi ja sopimuksen päättäminen
- Palveluntarjoajan vaihto
- Salassapito
- Vastuu ja vastuunrajoitukset
- Ylivoimainen este
- Ehtojen muuttaminen ja sopimuksen siirto
- Ilmoitukset
- Sovellettava laki ja riidanratkaisu
- Muut ehdot
Liitteet:
Liite 1: Siirrettävät tiedot ja muodot
Tietojenkäsittelyliite (saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivuilla)
1. Määritelmät
Näissä ehdoissa isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on seuraava merkitys:
Asiakas — oikeushenkilö, joka on tilannut Palvelun.
Asiakasdata — Asiakkaan tai Käyttäjien Palveluun syöttämä aineisto sekä Asiakkaan toiminnasta Palvelun käytön yhteydessä muodostuvat tiedot. Asiakasdataan eivät kuulu Palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja toiminnan seurantaan liittyvät koostetut tai anonymisoidut tiedot.
Asiantuntijatuki — Tilausvahvistuksen mukaiseen palvelupakettiin sisältyvä tai erikseen Lisäpalveluna tilattava, sähköposti- ja puhelinpohjainen neuvonta- ja tukipalvelu, joka koskee tietosuojan käytännön kysymyksiä Asiakkaan toiminnassa. Asiantuntijatukeen ei sisälly laajempaa konsultointia, toimialakohtaisen erityissääntelyn arviointia, sopimuskonsultointia, Asiakkaan puolesta laadittavaa sisältöä, laajojen aineistojen yksittäistä arviointia eikä ulkoistetun tietosuojavastaavan palvelua.
Asiakaskohtainen Tuotos — Palvelussa Asiakasdatan, Asiakkaan valintojen tai Palvelun toimintojen perusteella muodostettu tai Asiakkaan Palvelussa muokkaama dokumentti, raportti, seloste, arviointi tai muu aineisto.
Datasäädös — Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2023/2854.
Hinnasto — Palveluntarjoajan kulloinkin voimassa oleva, verkkosivuilla julkaistu hinnasto.
Käyttäjä — Asiakkaan valtuuttama henkilö, joka käyttää Palvelua Asiakkaan lukuun ja vastuulla.
Liite — näitä ehtoja täydentävä, Sopimukseen kuuluva asiakirja.
Lisäpalvelu — Palvelusta erikseen tilattava käyttöönotto-, koulutus-, räätälöinti-, lisäsisällöntuotanto-, konsultointi- tai muu lisätyö.
Palvelu — Palveluntarjoajan Easy GDPR -palvelu Tilausvahvistuksessa sovitussa laajuudessa, mukaan lukien pilvipalvelualusta, käyttöliittymä ja tekniset toiminnallisuudet, Palvelusisältö, Asiakaskohtaisten Tuotosten muodostaminen sekä Tilausvahvistuksen mukaiseen palvelupakettiin sisältyvä Asiantuntijatuki ja erikseen sovitut Lisäpalvelut.
Palvelumaksu — Hinnaston mukainen, Palvelusta Sopimuskaudelta Asiakkaalta perittävä maksu.
Palvelusisältö — Palveluun sisältyvä Palveluntarjoajan tuottama yleinen aineisto, kuten mallipohjat, ohjeistukset ja muu vastaava sisältö, pois lukien Asiakaskohtaiset Tuotokset ja Asiakasdata.
Palveluntarjoaja — D-Fence Oy (Y-tunnus 1650666-3).
Siirrettävät tiedot — Datasäädöksen mukaiset siirrettävät tiedot.
Sopimus — nämä ehdot, Tietojenkäsittelyliite ja muut Liitteet yhdessä, kulloinkin voimassa olevina.
Sopimuskausi — 12 kuukauden ajanjakso, jonka ajan Sopimus on voimassa pykälän 8 mukaisesti.
Tilausvahvistus — Palveluntarjoajan tarjous, tilausvahvistus tai muu kirjallinen asiakirja, jossa yksilöidään vähintään tilattu Palvelu tai palvelupaketti, Palvelumaksu, Sopimuskausi, hinnoitteluluokka, Asiakkaan lukuun katetut oikeushenkilöt, mahdollinen Asiantuntijatuki ja mahdolliset Lisäpalvelut.
Tietosuoja-asetus — Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679.
2. Sopimuksen kohde ja soveltaminen
2.1 Palveluntarjoaja tuottaa Palvelun Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti. Sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja hyväksyy Asiakkaan tilauksen ja toimittaa Asiakkaalle kirjallisen Tilausvahvistuksen. Palvelun käyttäminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.
2.2 Näitä ehtoja sovelletaan Palveluntarjoajan Easy GDPR -palveluun. Palveluntarjoajan muiden palveluiden osalta sovelletaan kunkin palvelun omia käyttö- ja toimitusehtoja.
2.3 Ristiriitatilanteessa Sopimuksen eri osien välinen etusijajärjestys on: (1) Tilausvahvistus, (2) nämä ehdot, (3) Tietojenkäsittelyliite ja (4) muut Liitteet. Tietojenkäsittelyliitteelle annetaan kuitenkin etusija henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.
3. Palvelun sisältö ja saatavuus
3.1 Palvelu tuotetaan pilvipalveluna. Palvelun tarkempi sisältö ja toiminnallisuudet määräytyvät Tilausvahvistuksen ja Palveluntarjoajan ajantasaisen palvelukuvauksen perusteella.
3.2 Palvelusisältö ja mahdollinen Asiantuntijatuki ovat yleisluonteista käytännön ohjausta tietosuojaan ja Palvelun käyttöön. Ne eivät ole asianajopalvelua, oikeudellista lausuntoa, toimialakohtaista erityissääntelyä koskevaa arviota, asiakkaan puolesta annettua viranomaisvastausta, sopimus- tai sisältökonsultointia eivätkä ulkoistetun tietosuojavastaavan palvelua, ellei tällaisesta Lisäpalvelusta ole sovittu kirjallisesti. Asiakas vastaa Palvelusisällön, Asiantuntijatuen ja Asiakaskohtaisten Tuotosten soveltamisesta omaan toimintaansa sekä omien tietosuojatoimenpiteidensä suunnittelusta, toteutuksesta ja riittävyydestä. Palvelun käyttö ei yksinään täytä Tietosuoja-asetuksen tai muun lainsäädännön mukaisia velvoitteita.
3.3 Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun saatavilla, mutta ei takaa Palvelun keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa. Palveluntarjoaja saa tehdä huolto-, päivitys- ja tietoturvatoimia sekä tilapäisesti rajoittaa Palvelun käyttöä, jos tämä on kohtuudella tarpeen Palvelun, muiden asiakkaiden tai tietoturvan suojaamiseksi.
3.4 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun ominaisuuksia, käyttöliittymää ja Palvelusisältöä sekä tehdä teknisiä ja tietoturvaan liittyviä päivityksiä ilman erillistä ilmoitusta Asiakkaalle.
3.5 Lisäpalvelut, käyttöönotot, koulutukset, räätälöinnit ja muu erillinen asiantuntijatyö toimitetaan vain siltä osin kuin niistä on sovittu Tilausvahvistuksessa tai muuten kirjallisesti. Ellei toisin sovita, Lisäpalvelut laskutetaan erikseen eikä niihin sovelleta Palvelun käyttöoikeutta tai vuosimaksuun mahdollisesti sisältyvää Asiantuntijatukea.
4. Käyttöoikeus ja immateriaalioikeudet
4.1 Palveluun, Palvelusisältöön, ohjelmistoon, mallipohjiin, rajapintoihin ja muuhun yleiseen aineistoon liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Palveluntarjoaja myöntää Asiakkaalle Sopimuskauden ajaksi ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää Palvelua Asiakkaan omassa sisäisessä tietosuojatyössä Tilausvahvistuksessa määritellyssä laajuudessa.
4.2 Asiakasdata kuuluu Asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus käyttää, kopioida, tallentaa, muokata, jakaa ja julkaista Asiakaskohtaisia Tuotoksia omassa liiketoiminnassaan, verkkosivuillaan, tarjouksissaan, sopimuksissaan, auditoinneissa, viranomaisasioinnissa ja muussa tietosuojan osoittamisessa. Asiakas saa säilyttää ennen Sopimuksen päättymistä Palvelusta lataamansa Asiakaskohtaiset Tuotokset ja muut dokumentit, ja käyttöoikeus niihin jatkuu Sopimuksen päättymisen jälkeen sisäistä arkistointia, tarkastuksia, sopimus- ja viranomaisasiointia sekä muuta tietosuojan osoittamista varten. Palveluntarjoaja ei sitoudu toimittamaan tai ylläpitämään näihin dokumentteihin päivityksiä Sopimuksen päättymisen jälkeen.
4.3 Asiakas ei kuitenkaan saa ilman Palveluntarjoajan kirjallista suostumusta (a) jälleenmyydä, lisensoida tai saattaa yleisesti saataville sellaisenaan Palvelusisältöä tai mallipohjia, (b) käyttää Palvelua tai Palvelusisältöä kilpailevan tuotteen tai palvelun kehittämiseen tai osana sen sisältöä, (c) poistaa Palveluun tai Palvelusisältöön liittyviä omistus- tai tekijänoikeusmerkintöjä taikka (d) käyttää Palvelua useamman oikeushenkilön lukuun kuin Tilausvahvistuksessa on sovittu. Palveluntarjoaja saa hyödyntää Asiakkaan antamaa palautetta Palvelun kehittämisessä ilman rajoituksia ja ilman erillistä korvausta.
5. Asiakkaan velvollisuudet ja käyttörajoitukset
5.1 Asiakas vastaa antamiensa yhteys-, laskutus- ja muiden hinnoitteluun vaikuttavien tietojen, kuten henkilöstömäärän ja katettujen oikeushenkilöiden määrän, paikkansapitävyydestä ja ajantasaisuudesta. Asiakas huolehtii Käyttäjiensä käyttäjätunnusten suojaamisesta ja vastaa Käyttäjien tunnuksilla tapahtuvasta Palvelun käytöstä. Tunnusten joutumisesta ulkopuolisen haltuun tai tietoturvan vaarantumisesta on ilmoitettava Palveluntarjoajalle viipymättä.
5.2 Asiakas vastaa siitä, että sillä on Tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste Palveluun syöttämiensä henkilötietojen käsittelylle ja että se on antanut rekisteröidyille Tietosuoja-asetuksen edellyttämät tiedot käsittelystä. Asiakas vastaa Palveluun syöttämiensä tietojen sisällöstä, lainmukaisuudesta ja ajantasaisuudesta.
5.3 Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua lainmukaisesti. Asiakas ei saa (a) yrittää saada luvattomasti pääsyä Palvelun osiin tai muiden asiakkaiden tietoihin, (b) takaisinmallintaa Palvelua, eikä (c) käyttää Palvelua tavalla, joka vaarantaa Palvelun tietoturvan tai muiden asiakkaiden palvelutason tai loukkaa voimassa olevaa lainsäädäntöä taikka kolmansien oikeuksia. Asiakas vastaa Käyttäjiensä toimista kuin omistaan.
5.4 Jos Asiakkaan henkilöstömäärä, Palvelun käyttölaajuus tai katettujen oikeushenkilöiden määrä muuttuu Tilausvahvistuksessa sovitusta, Asiakkaan on ilmoitettava tästä Palveluntarjoajalle viivytyksettä. Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa Palvelumaksu Tilausvahvistusta vastaavaksi seuraavan laskutuskauden alusta. Jos Asiakas on antanut olennaisesti virheellisiä tietoja tai käyttänyt Palvelua olennaisesti sovittua laajemmin, Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa kohtuullinen maksuero myös kuluvan Sopimuskauden ajalta ylityksen alkamisesta lukien.
6. Tietoturva ja henkilötietojen käsittely
6.1 Sopimuksen perusteella käsiteltävien henkilötietojen osalta Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Palveluntarjoaja käsittelijänä. Palveluntarjoaja huolehtii Palvelun ja siinä käsiteltävien henkilötietojen tietoturvasta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Henkilötietojen käsittelystä, sen turvatoimista, alikäsittelijöistä, auditoinneista ja muista Tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisista käsittelijän velvoitteista sovelletaan Palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevaa Tietojenkäsittelyliitettä, joka on saatavilla osoitteessa https://www.d-fence.fi/fi/henkilotietojen-kasittelija/ tai sen korvaavassa osoitteessa.
7. Maksut, laskutus ja hintojen muutokset
7.1 Palvelun hinnat määräytyvät Tilausvahvistuksen mukaan. Siltä osin kuin Tilausvahvistuksessa ei ole erillistä hintaa sovittu, sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa Hinnastoa. Palvelumaksu perustuu erityisesti Asiakkaan henkilöstömäärään, Tilausvahvistuksessa nimettyihin oikeushenkilöihin, tilattuun palvelupakettiin, mahdolliseen Asiantuntijatukeen ja Lisäpalveluihin. Ellei Tilausvahvistuksessa toisin sovita, yksi tilaus koskee yhtä oikeushenkilöä. Mahdolliset alennukset, julkishallintohinnat, useamman yhtiön hinnat ja kampanjat soveltuvat vain, jos ne on yksilöity Tilausvahvistuksessa. Verokannan muutokset tulevat voimaan heti voimaantulopäivästään ilman erillistä ilmoitusaikaa. Palvelu laskutetaan etukäteen Sopimuskaudelta, ja Sopimuskauden alussa sovittu hinta on voimassa koko kyseisen Sopimuskauden ajan. Maksuehto ilmoitetaan laskussa. Viivästyneille maksuille peritään korkolain mukainen viivästyskorko.
7.2 Hinnankorotus. Palveluntarjoaja saa korottaa Palvelun hintaa seuraavan Sopimuskauden alusta ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kirjallisesti vähintään 60 päivää ennen Sopimuskauden päättymistä.
7.3 Viivästys. Jos Palvelumaksu viivästyy yli 14 päivää eräpäivästä, Palveluntarjoaja voi kirjallisen huomautuksen jälkeen keskeyttää Palvelun. Keskeytys ei rajoita Palveluntarjoajan muita oikeuksia eikä vapauta Asiakasta maksuvelvoitteesta.
8. Sopimuskausi ja sopimuksen päättäminen
8.1 Sopimuskausi ja uusiutuminen. Sopimus on voimassa ensimmäisen Sopimuskauden ajan ja uusiutuu automaattisesti uudeksi Sopimuskaudeksi, ellei kumpikaan osapuoli irtisano sitä tämän pykälän mukaisesti.
8.2 Tavanomainen irtisanominen. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen päättymään kuluvan Sopimuskauden loppuun ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen Sopimuskauden päättymistä. Myöhemmin tehdyllä irtisanomisella Sopimus päättyy seuraavan Sopimuskauden loppuun. Asiakkaan puolelta irtisanomisilmoitus tulee tehdä yllä olevan ohjeistuksen mukaisesti sähköpostitse osoitteeseen info (a) d-fence.eu.
8.3 Purku. Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa Sopimus, jos toinen osapuoli rikkoo olennaisesti Sopimusta eikä korjaa rikkomustaan 30 päivän kuluessa saatuaan kirjallisen huomautuksen, jossa rikkomus yksilöidään ja jossa uhataan Sopimuksen purkamisella. Sopimus voidaan purkaa välittömästi, jos rikkomusta ei luonteensa vuoksi voida korjata tai se uhkaa vakavasti toisen osapuolen olennaisia etuja. Sopimus voidaan lisäksi purkaa välittömästi, jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin, hakeutuu yrityssaneeraukseen, asetetaan selvitystilaan tai muutoin todistettavasti tulee maksukyvyttömäksi.
8.4 Päättymisen seuraukset. Sopimuksen päättyessä: (a) Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun päättyy; (b) päättyminen ei vapauta osapuolia ennen päättymistä syntyneistä maksuvelvoitteista; (c) Asiakkaalle palautetaan käyttämättä jääneeltä ajalta maksetut ennakkomaksut, jos Sopimus päättyy Palveluntarjoajan olennaisen sopimusrikkomuksen tai pykälän 12.2 mukaisen ylivoimaisen esteen vuoksi.
8.5 Voimaan jäävät ehdot. Sopimuksen päätyttyä jäävät voimaan ne ehdot, jotka luonteeltaan edellyttävät voimassaoloa päättymisen jälkeen, mukaan lukien pykälät 4 (Käyttöoikeus ja immateriaalioikeudet), 6 (Tietoturva ja henkilötietojen käsittely) ja Tietojenkäsittelyliite soveltuvin osin, 8 (Sopimuskausi ja sopimuksen päättäminen), 10 (Salassapito), 11 (Vastuu ja vastuunrajoitukset) ja 15 (Sovellettava laki ja riidanratkaisu).
9. Palveluntarjoajan vaihto
9.1 Vaihto-oikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa Palveluntarjoaja toiseen samaa palvelutyyppiä tarjoavaan palveluntarjoajaan taikka siirtää Siirrettävät tiedot omaan ICT-infrastruktuuriinsa. Vaihto-oikeutta käytetään tekemällä Palveluntarjoajalle kirjallinen vaihtopyyntö. Asiakas ilmoittaa vaihtopyynnössä, haluaako se (a) vaihtaa toiseen palveluntarjoajaan, (b) siirtää Siirrettävät tiedot omaan ICT-infrastruktuuriinsa vai (c) saada Siirrettävät tietonsa ja digitaalisen omaisuutensa poistetuksi ilman siirtoa kolmannelle. Vaihtopyyntö katsotaan vastaanotetuksi sinä päivänä, jona Asiakas on antanut vaihdon toteuttamiseksi kohtuudella tarvittavat tiedot, kuten uuden palveluntarjoajan yhteystiedot tai tiedot kohdejärjestelmästä. Vaihtopyyntö ja muut vaihto-oikeutta koskevat yhteydenotot osoitetaan pykälän 14 mukaiseen osoitteeseen.
9.2 Aikarajat. Irtisanomisaika vaihtoprosessin käynnistämiseksi on kaksi (2) kuukautta vaihtopyynnön vastaanottamisesta. Irtisanomisajan päätyttyä alkaa 30 kalenteripäivän siirtymäaika, jota Asiakas voi kertaalleen pidentää kohtuullisesti ilmoittamalla pidennyksestä ennen siirtymäajan alkamista. Jos 30 päivän siirtymäaika on teknisesti mahdoton, Palveluntarjoaja ilmoittaa tästä Asiakkaalle perusteluineen 14 työpäivän kuluessa vaihtopyynnön vastaanottamisesta ja esittää vaihtoehtoisen siirtymäajan, joka saa olla enintään seitsemän (7) kuukautta.
9.3 Palveluntarjoajan velvoitteet. Siirtymäaikana Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkaalle ja tämän valtuuttamille kolmansille osapuolille kohtuullista apua vaihtoprosessissa, antaa kohtuullisesti tarvittavat tiedot Asiakkaan irtautumisstrategian toteuttamiseksi, ilmoittaa Palvelun jatkuvuuteen liittyvistä tunnistetuista riskeistä sekä huolehtii Palvelun jatkuvuudesta ja tietoturvan tasosta myös siirtymä- ja hakuajan kuluessa.
9.4 Siirrettävät tiedot ja muodot. Siirrettävien tietojen kategoriat, niiden tekniset muodot, vientimenettelyt sekä liikesalaisuuksien suojaamiseksi rajatut tietokategoriat yksilöidään Liitteessä 1. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen siirtämään tietoja, joita ei ole pidettävä Datasäädöksen mukaisina siirrettävinä tietoina tai jotka on Liitteessä 1 perustellusti rajattu siirron ulkopuolelle.
9.5 Haku ja poisto. Siirtymäajan päätyttyä Asiakkaalla on 30 kalenteripäivän hakuaika. Hakuajan päätyttyä Palveluntarjoaja poistaa Asiakkaan Siirrettävät tiedot ja digitaalisen omaisuuden sekä vahvistaa poiston Asiakkaan pyynnöstä. Sopimus päättyy vaihtoprosessin onnistuneeseen suorittamiseen tai, jos Asiakas on valinnut pykälän 9.1(c) mukaisen poiston, irtisanomisajan kuluttua.
9.6 Ennenaikainen päättäminen. Jos Asiakas käyttää vaihto-oikeuttaan kesken Sopimuskauden ja vaihtoprosessi johtaa Sopimuksen päättymiseen ennen Sopimuskauden loppua, jo maksettuja Palvelumaksuja ei palauteta. Ne katsotaan ennenaikaisen päättämisen seuraamusmaksuksi. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Sopimuksen päättymiseen mennessä suoritetut mutta vielä laskuttamattomat Palvelumaksut ja Lisäpalvelut.
10. Salassapito
10.1 Luottamuksellista tietoa on osapuolen toiselle osapuolelle antama tieto, joka on merkitty luottamukselliseksi tai jonka luottamuksellisuus on muutoin ilmeinen, riippumatta tiedon muodosta. Luottamuksellista tietoa ovat erityisesti Palveluntarjoajan Palvelusisältö ja liiketoimintaratkaisut sekä Asiakkaan tietosuojaratkaisut, toimintatavat ja Asiakasdata. Osapuoli ei luovuta Luottamuksellista tietoa kolmannelle eikä käytä sitä muuhun tarkoitukseen kuin Sopimuksen täyttämiseen. Luottamuksellista tietoa saa kuitenkin luovuttaa vastaanottavan osapuolen työntekijöille, alihankkijoille ja ammatillisille neuvonantajille, jotka ovat vastaavien salassapitovelvoitteiden alaisia ja joiden tarve tietoon perustuu Sopimuksen täyttämiseen.
10.2 Salassapitovelvoite ei koske tietoa, joka (a) on yleisesti saatavilla ilman salassapitovelvoitteen rikkomista, (b) oli vastaanottajan tiedossa ennen sen saamista toiselta osapuolelta, (c) on vastaanottajan itsenäisesti kehittämää ilman Luottamuksellisen tiedon käyttämistä, taikka (d) on luovutettava pakottavan lain tai viranomaispäätöksen perusteella. Vastaanottajan on osoitettava kohdan (b) tai (c) edellytykset kirjallisin todistein.
10.3 Salassapitovelvoite on voimassa Sopimuksen voimassaoloajan ja viisi (5) vuotta Sopimuksen päättymisen jälkeen. Osapuoli lopettaa Luottamuksellisen tiedon käytön Sopimuksen päättyessä ja palauttaa tai hävittää sen toisen osapuolen pyynnöstä. Velvoite ei koske aineistoa, joka on säilytettävä lain tai viranomaismääräyksen nojalla, tai joka sisältyy rutiininomaisiin varmuuskopioihin.
11. Vastuu ja vastuunrajoitukset
11.1 Osapuolen vastuu Sopimuksen rikkomisesta määräytyy tämän pykälän mukaisesti. Rajoitukset koskevat kaikkea Sopimukseen tai Palveluun perustuvaa vastuuta riippumatta vastuuperusteesta.
11.2 Välilliset vahingot ja vastuukatto. Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulojen, voiton, liikearvon tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä, odotetuista säästöistä, tietoaineiston arvon alenemisesta taikka kolmansien vaatimuksista, riippumatta vahingon ennakoitavuudesta tai vastuuperusteesta. Osapuolen kokonaisvastuu välittömistä vahingoista on rajattu vahingon aiheuttaneen tapahtuman edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden Palvelumaksujen yhteismäärään ilman arvonlisäveroa. Tämä rajoitus ei koske Asiakkaan velvollisuutta maksaa sovitut Palvelumaksut ja Lisäpalvelut.
11.3 Rajoitusten poikkeukset. Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa. Pykälän 10 mukaisen salassapitovelvoitteen rikkomisen osalta osapuolen kokonaisvastuu on kuitenkin enintään kaksinkertainen 11.2 kohdan mukainen vastuukatto, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
11.4 Vaatimusten esittämisaika. Vaatimus on esitettävä kirjallisesti 12 kuukauden kuluessa siitä, kun osapuoli sai tai sen olisi pitänyt saada tieto vaatimuksen perusteesta. Muussa tapauksessa oikeus vaatimukseen raukeaa.
11.5 Tämän pykälän rajoitukset eivät estä osapuolta hakemasta turvaamistoimea immateriaalioikeuksien, salassapitovelvollisuuden tai käyttörajoitusten rikkomisen johdosta.
12. Ylivoimainen este
12.1 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan osapuolen vaikutusvallan ulkopuolella olevaa tapahtumaa, jota osapuoli ei ole kohtuudella voinut ennakoida ja jota ei voida kohtuullisin toimin torjua, kuten sotaa, yleislakkoa, luonnonkatastrofia, laajamittaista kyberhyökkäystä, tietoliikenneinfrastruktuurin toimintahäiriötä taikka viranomaistoimenpidettä (esimerkiksi liikekieltoa tai pakotteita), joka estää Palvelun tuottamisen. Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava esteestä toiselle osapuolelle viipymättä ja pyrittävä rajoittamaan sen vaikutuksia.
12.2 Jos ylivoimainen este jatkuu yli 90 päivää yhtäjaksoisesti, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.
13. Ehtojen muuttaminen ja sopimuksen siirto
13.1 Muutokset. Palveluntarjoaja saa muuttaa näitä ehtoja, kun muutos johtuu lainsäädännöstä, viranomaisohjeesta, palvelun kehittämisestä, tietoturvasta, alihankinta- tai liiketoimintarakenteen muutoksesta tai muusta perustellusta syystä. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaan ilmoittamalle pääkäyttäjälle tai yhteyshenkilölle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Jos muutos olennaisesti heikentää Asiakkaan oikeuksia eikä perustu lakiin, viranomaisvaatimukseen tai tietoturvaan, muutos tulee voimaan aikaisintaan seuraavan Sopimuskauden alusta.
13.2 Siirto. Kumpikin osapuoli saa siirtää Sopimuksen kirjallisella ilmoituksella toiselle osapuolelle (a) samaan konserniin kuuluvalle yhtiölleen tai (b) liiketoimintakaupan, sulautumisen, jakautumisen tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä liiketoiminnan tai sen osan jatkajalle, joka sitoutuu näihin ehtoihin. Muissa tilanteissa Sopimuksen siirto edellyttää toisen osapuolen kirjallista suostumusta.
14. Ilmoitukset
14.1 Sopimuksen mukaiset ilmoitukset annetaan kirjallisesti. Sähköpostitse toimitettu ilmoitus katsotaan kirjalliseksi ja saapuneeksi vastaanottajalle lähettämistä seuraavana työpäivänä. Osapuolet ilmoittavat yhteystietojensa muutoksista viipymättä.
14.2 Ilmoitukset Palveluntarjoajalle toimitetaan osoitteeseen info@d-fence.eu tai Tilausvahvistuksessa ilmoitettuun muuhun osoitteeseen. Ilmoitukset Asiakkaalle toimitetaan Asiakkaan antamaan yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.
15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
15.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
15.2 Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos neuvotteluissa ei saavuteta yhteisymmärrystä 30 päivän kuluessa kirjallisesta neuvottelupyynnöstä, osapuoli voi viedä riidan Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Tämä ei rajoita osapuolen oikeutta hakea turvaamistoimea toimivaltaiselta tuomioistuimelta.
16. Muut ehdot
16.1 Nämä ehdot Liitteineen muodostavat osapuolten välisen Palvelua koskevan koko sopimuksen ja korvaavat aiemmat Palveluun liittyvät sopimukset, neuvottelut ja muut tahdonilmaisut. Jos jokin Sopimuksen kohta todetaan pätemättömäksi, muut kohdat jäävät voimaan ja pätemätön kohta korvataan sellaisella pätevällä kohdalla, joka parhaiten vastaa alkuperäisen kohdan tarkoitusta.
16.2 Jos osapuoli ei vaadi yksittäistapauksessa jotakin Sopimuksen mukaista oikeuttaan, se ei merkitse luopumista tästä oikeudesta. Osapuolet ovat toisiinsa nähden itsenäisiä sopimuskumppaneita, eikä Sopimuksella perusteta osapuolten välille työ-, yhtiö- tai edustussuhdetta. Sopimuksen ensisijainen kieli on suomi; ristiriitatilanteessa käännöksen kanssa suomenkielinen versio ratkaisee.
Liitteet
Tietojenkäsittelyliite. Tietojenkäsittelyliite on saatavilla osoitteessa https://www.d-fence.fi/fi/henkilotietojen-kasittelija/ tai sen korvaavassa osoitteessa.