Postilaatikkovirhe

Asiakas soittaa ja pyytää tekemään muutoksia postilaatikoihin.

Syynä tähän se, että asiakkaan operaattorin (ISP) asiakaspalvelija ei ole ollut tehtäviensä tasalla ja katsottu vain, mihin MX ohjaa ja sen perusteella tulkittu, että postilaatikoiden ylläpito olisi D-Fencellä.

Asiakasta ohjeistetaan seuraavasti:

Operaattorinne on katsonut vain MX- eli Mail Exchanger – tietueet, jotka määräävät sen, mihin posti verkosta kulkee.

Erillinen turvaratkaisu

Nyt kun teillä on käytössänne erillinen kolmannen osapuolen eli meidän kyberturvapalvelu, posti ohjataan ensin meille, josta haitakkeista puhdas posti ohjataan eteenpäin operaattorillenne ja teidän sähköpostilaatikoihinne. Tästä syystä tämä MX osoittaa meille.

Meillä ei kuitenkaan ole postilaatikoidenne hallintaa eivätkä postilaatikot ole meillä, vaan edelleen operaattorillanne. Joudunkin siis pyytämään sinua ottamaan uudelleen yhteyttä operaattoriinne ja jos sieltä taas sanotaan että postilaatikot ovat meillä, voit sanoa että eivät ole, ainoastaan MX osoittaa D-Fencelle-

Itse postilaatikot ovat kyllä teillä, palvelimella (tähän administa asiakkaan copy&paste kohdepalvelin).